De acordo com o estudo ECSI Portugal 2010 – Índice Nacional de Satisfação do Cliente, a ZON tem o melhor serviço de televisão por subscrição em Portugal. "Na qualidade apercebida, o grupo ZON distingue-se no serviço de apoio ao cliente, na qualidade dos canais disponibilizados, na fiabilidade dos seus produtos, no atendimento nas lojas e na clareza e transparência dos tarifários", frisa o operador em comunicado.

Para levar a cabo a análise em causa são, em média, entrevistados 250 clientes por empresa e em 2010 foram entrevistados 3241 clientes no sector das comunicações (clientes particulares com experiência de consumo mínima de 3 ou 6 meses e com idades superiores a 15 ou 18 anos). A ZON faz ainda lembrar que "a melhoria do serviço de apoio ao cliente e a excelência operacional têm sido prioridades estratégicas desde o início de 2008".

Fonte: M&P

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7 comentários:

  1. Queria ver os meo fanáticos a comentarem este post! Então, afinal quem é que tem razão.....

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  2. Esta notícia tem todas as aparências de ser encomendada!

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  3. e a do MEO ter a melhor internet também..... pois, agora já não gostam! Enfim...

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  4. O estudo foi feito quando?? Antes do meio ter adiccionado uns 10 canais HD e a zon ter adiccionado o grande exclusivo TV Mundial... enfim...

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  5. TV mundial esse canal e uma comedia:) mas sim final pos fim a ZON apos longas guerras com mais de 10 box avariadas e problemas na facturaçao decidi mudar. O atendimento nao tenho nada contra mas sinceramente acho que a ZON precisa de ser mais organizada a nivel de passagem de informaçao internamente. Serviço pode ser bom mas as Boxes Sao uma lastima. No entanto gostaria sublinar que ha CASOS E CASOS e eu fui um caos infeliz com a ZON!

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  6. Tv mundial é a pior vergonha da Zon... eu sou o anónimo anterior e estava a ser irónico quando disse "grande exclusivo"... espero que tenham entendido!!

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  7. A zon é muito melhor em canais que a meo.

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